TOOTEKAEBUSED JA VAIDLUSED

Vabandame siiralt võimalike ebamugavuste pärast.

Kõiki kaebusi käsitletakse eranditult KAEBUSEVORMI kaudu.

Me ei võta kaebusi vastu telefoni ega ühegi muu suhtluskanali kaudu.

Kiire ja tõhusa lahenduse tagamiseks palume järgida kirjeldatud protseduure.

KAEBUS TARNE KOHTA

Kui teie toode sai transpordi käigus kahjustada või ei vasta teie tellimusele (vale või puuduv toode), teavitage meid sellest 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist, esitades kaebusevormi.

KAEBUSEVORM

Palun järgige juhiseid ja laadige (otse vormis) üles FOTOD pakendist (nähtava sildiga)ja KÕIKIDEST saadud toodetest, millel on selgelt näha kahjustus või viga. Kogu protsess võtab aega umbes 1–2 minutit.

Pärast kaebusevormi esitamist saate e-kirja, mis sisaldab vormi koopiat koos kaebuse numbriga. See on automaatne vastus; palun ärge vastake sellele, vaid oodake, kuni meie klienditoe meeskond võtab teiega ühendust 1–2 tööpäeva jooksul.

KAEBUS TOOTE VÕI TEENUSE KOHTA 

Kui teie toode ei tööta korralikult, tutvuge kõigepealt kasutusjuhendiga, mis on saadaval sellel lingil https://manuals.hs-plus.com/ee

Kui olete kasutusjuhiseid järginud ja probleem püsib, esitage kaebusevorm.

KAEBUSEVORM

Palun järgige juhiseid ja laadige (otse vormis) üles VIDEO, mis näitab selgelt, et toode ei tööta (nt seade on sisse lülitatud, laetud ja ühendatud). Kogu protsess võtab aega umbes 1–2 minutit.

Pärast kaebusevormi esitamist saate e-kirja, mis sisaldab vormi koopiat koos kaebuse numbriga. See on automaatne vastus; palun ärge vastake sellele, vaid oodake, kuni meie klienditoe meeskond võtab teiega ühendust 1–2 tööpäeva jooksul.

Kui te ei saa defekti videol dokumenteerida, võime paluda teil toote tagastada ja kontrollime seda oma laos. Transpordikulud katab saatja, lunasaadetisi me vastu ei võta.

RAHULDATAKSE AINULT NEED TAOTLUSED, MIS VASTAVAD KÕIKIDELE EELPOOL NIMETATUD TINGIMUSTELE. Kui me ei saa nõutud tõendeid 8 päeva jooksul, teie taotlus suletakse ja lükatakse vajalike tõendite puudumise tõttu tagasi. Sellisel juhul on teil õigus lahendada vaidlus kohtuvälise menetluse teel.

VAIDLUSED

Kui teil on kaebus meie toote ja teenuste kohta ning te ei ole lahendusega nõus või kui me ei leia ühiselt lahendust, võite esitada oma kaebuse vaidluste komisjonile Euroopa vaidluste lahendamise platvormi kaudu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Küpsiste kasutamise üldtingimuste kohta saate lisateavet veebipoe lehe allosas olevate linkide kaudu.